Lo que no se mide no se mejora y no se controla, de ahí la importancia de que cada área dentro de la organización tenga métricos que le permitan tomar decisiones objetivas y oportunas. El presente taller brinda las herramientas para implementar un proceso establecido para la definición, medición y consecución de indicadores del desempeño, el cual es de vital importancia para el desarrollo de la productividad de toda organización, lográndose así, un incremento en la eficacia, eficiencia y calidad de sus resultados.
